Politique de remboursement

POLICY

This policy is available in English, Korean, Chinese, Japanese, and French.

📌 Refund & Cancellation Policy

• All sales on JNBGLOBAL.NET are Final Sale

.By purchasing tickets, you are deemed to have agreed to the Final Sale terms by checking the box at checkout.

• Refund requests are only accepted within 24 hours of purchase.

• After 24 hours, all tickets are considered Final Sale, and
 no cancellations, refunds, or changes will be permitted under any circumstances.

⚠️ Exceptions

Refunds will only be granted in the following cases:

• If the event is canceled by the organizer
• If a duplicate transaction has occurred

※ Refunds will NOT be granted for personal reasons, including but not limited to change of mind, schedule conflicts, health issues, travel, visa issues, or late arrival.

🚫 Early Access Policy

• Purchasing a higher-tier ticket for an existing event in order to gain Early Access eligibility for a future tour,
 and then canceling within 24 hours to retain that benefit, is strictly prohibited.

• In such cases, Early Access privileges will be automatically revoked,
 unless eligibility was earned through attendance at a previous event.

💳 Payment & Fees

• Service fees and payment processing fees are non-refundable.

• If a refund is approved, it will generally be issued as a full refund of the ticket price,
 however, depending on the payment method, country, and timing of the transaction,
 certain processing fees may be deducted.

• Refunds will only be issued to the original payment method,
 and changes to the payment method are not permitted.

⚠️ Agreement (Important)

• By completing a purchase, customers are deemed to have agreed to this Refund Policy and Final Sale terms.

• After purchase completion, customers acknowledge and accept that
 refunds are restricted under this policy.

⏱️ Refund Processing Time

• Approved refunds will be processed within 7–10 business days (bank processing time) depending on the payment method.

• If your refund is delayed or not received, please contact your bank or credit card provider first.

📌 Ticket & Event Policy

🎫 Ticket Purchase & Platform

• Tickets purchased through third parties or resellers are not the responsibility of J&B,
 and this policy does not apply to such purchases.

• In the event of a cancellation, refunds will be issued only to the original purchaser’s payment method,
 and no refunds will be provided to third-party buyers.

🎤 Fan Engagement Policy

• No refunds will be provided if you miss any fan engagement activities.

• Event schedules and fan engagement timelines will be announced
 approximately 2 weeks prior to the tour via official social media.

• It is the responsibility of the ticket holder to check updates and arrive on time.
 No compensation or refund will be provided for late arrival or missed participation.

📸 Snapshot Ticket Policy

• Snapshot ticket purchases may be limited per member and per city
 (e.g., up to 5 per member).

• If no purchase limit is explicitly announced in advance,
 no purchase limit will apply.

• For events with enforced purchase limits, if violations are detected
 (e.g., exceeding limits), tickets may be voided and non-refundable.

• If your photo is blurry or too dark and you do not request a retake on-site
 or leave the venue, retakes and refunds will not be allowed.

📌 Camera Policy

• Only mobile phones are allowed inside the venue.
All other cameras and recording devices are strictly prohibited.

Prohibited Items:

  • DSLR cameras
  • Digital cameras
  • Polaroid cameras
  • Disposable cameras
  • Interchangeable lens equipment
  • Camcorders and other professional recording devices

⚠️ Enforcement

• If you are stopped by venue security or staff,
 J&B will not intervene or be responsible for enforcement actions.

• Violations may result in:

  • Denied entry or removal from the venue
  • Requirement to store equipment outside the venue
  • Request to delete photos or videos

🔁 Violation Policy

• First offense:
 You may store the equipment outside and re-enter the venue.

• Second offense:
 Entry may be denied for the current event or the entire tour.

📌 Additional Notice

• Violations of this policy may result in ticket cancellation
 without refund at the organizer’s discretion.

📌 Fan Engagement Recording Policy

• Recording or taking photos during any fan engagement activities is strictly prohibited.

• Violators will be removed immediately,
 and no refunds will be issued under any circumstances.

 

📌 Politique de remboursement et d’annulation (Refund & Cancellation Policy)

• Toutes les ventes effectuées sur JNBGLOBAL.NET sont considérées comme finales (Final Sale).

En achetant un billet, vous êtes réputé avoir accepté les conditions de vente finale (Final Sale) en cochant la case lors du paiement.

• Les demandes de remboursement sont acceptées uniquement dans les 24 heures suivant l’achat.

• Après 24 heures, tous les billets sont considérés comme vente finale (Final Sale),
 et aucune annulation, modification ou remboursement ne sera accordé, quelles que soient les circonstances.

⚠️ Exceptions

Les remboursements ne sont accordés que dans les cas suivants :

• Si l’événement est annulé par l’organisateur
• En cas de paiement en double

※ Aucun remboursement ne sera accordé pour des raisons personnelles, y compris (sans s’y limiter) : changement d’avis, conflit d’horaire, problèmes de santé, voyage, visa ou retard.

🚫 Politique d’accès anticipé (Early Access)

• L’achat d’un billet de catégorie supérieure dans le but d’obtenir un accès anticipé à une future tournée,
 puis son annulation dans les 24 heures afin de conserver cet avantage, est strictement interdit.

• Dans ce cas, l’accès anticipé sera automatiquement révoqué,
 sauf s’il a été obtenu grâce à la participation à un événement précédent.

💳 Paiement et frais

• Les frais de service et frais de traitement de paiement ne sont pas remboursables.

• Si un remboursement est approuvé, il sera en principe effectué à hauteur de 100 % du montant du billet,
 toutefois, selon le mode de paiement, le pays et le moment de la transaction,
 certains frais de traitement peuvent être déduits.

• Les remboursements sont effectués uniquement via le mode de paiement d’origine,
 et aucun changement de méthode de paiement n’est autorisé.

⚠️ Accord (Important)

• En effectuant un achat, le client est réputé avoir accepté la présente politique de remboursement ainsi que les conditions de vente finale (Final Sale).

• Après validation du paiement, le client reconnaît et accepte que
 les remboursements sont limités conformément à cette politique.

⏱️ Délai de traitement des remboursements

• Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables (selon les délais bancaires).

• En cas de retard, veuillez contacter d’abord votre banque ou votre émetteur de carte.

📌 Politique relative aux billets et à l’événement

🎫 Achat de billets et plateformes

• Les billets achetés via des tiers ou revendeurs ne relèvent pas de la responsabilité de J&B,
 et la présente politique ne s’applique pas à ces achats.

• En cas d’annulation, les remboursements seront effectués uniquement sur le mode de paiement de l’acheteur initial,
 et aucun remboursement ne sera accordé aux acheteurs tiers.

🎤 Activités avec les fans

• Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’absence aux activités avec les fans.

• Les horaires et informations relatives aux événements seront publiés
 environ 2 semaines avant la tournée sur les réseaux sociaux officiels.

• Il est de la responsabilité du détenteur du billet de vérifier les informations et d’arriver à l’heure.
 Aucune compensation ni remboursement ne sera accordé en cas de retard ou d’absence.

📸 Politique des billets Snapshot

• Les billets Snapshot peuvent être limités par membre et par ville
 (par exemple : maximum 5 par membre).

• Si aucune limite n’est annoncée à l’avance,
 aucune restriction d’achat ne s’applique.

• Pour les événements avec limitation, toute violation (ex. dépassement des quotas)
 peut entraîner l’annulation du billet sans remboursement.

• Si la photo est floue ou trop sombre et qu’aucune demande de reprise n’est faite sur place,
 ou si le lieu est quitté, aucune reprise ni remboursement ne sera accordé.

📌 Politique concernant les caméras

• Seuls les téléphones mobiles sont autorisés dans la salle.
Tous les autres appareils photo et équipements d’enregistrement sont strictement interdits.

Appareils interdits :

  • Appareils DSLR
  • Appareils numériques
  • Appareils Polaroid
  • Appareils jetables
  • Objectifs interchangeables
  • Caméscopes et équipements professionnels

⚠️ Application du règlement

• En cas de contrôle par la sécurité ou le personnel,
 J&B n’interviendra pas et ne sera pas responsable des décisions prises.

• Les infractions peuvent entraîner :

  • Refus d’entrée ou expulsion
  • Obligation de déposer l’équipement à l’extérieur
  • Demande de suppression des photos ou vidéos

🔁 Infractions

• Première infraction :
 Possibilité de déposer l’équipement à l’extérieur et de revenir.

• Deuxième infraction :
 Refus d’entrée pour l’événement ou l’ensemble de la tournée.

📌 Information complémentaire

• Toute violation peut entraîner l’annulation du billet
 sans remboursement, à la discrétion de l’organisateur.

📌 Politique de prise de photos lors des événements fans

• Il est strictement interdit de filmer ou de prendre des photos pendant les activités avec les fans.

• Toute violation entraînera une expulsion immédiate,
 et aucun remboursement ne sera accordé (sans exception).

📌 退款及取消政策（Refund & Cancellation Policy）

• JNBGLOBAL.NET上的所有销售均为最终销售（Final Sale）。

购买门票即表示您在结账时勾选并同意最终销售（Final Sale）条款。

• 仅在购买后24小时内可申请退款。

• 超过24小时后，所有门票将被视为最终销售（Final Sale），
 在任何情况下均不可取消、退款或更改。

⚠️ 例外情况

仅在以下情况下可申请退款：

• 活动因主办方原因被取消
• 出现重复付款

※ 因个人原因（包括但不限于改变主意、时间冲突、健康问题、旅行、签证或迟到等）均不予退款。

🚫 提前购（Early Access）政策

• 通过购买现有活动的高等级门票以获得未来巡演的提前购资格，
 并在24小时内取消订单以保留该资格的行为，属于违规行为。

• 如发生上述情况，提前购资格将被自动取消，
 除非该资格是通过参加以往活动获得。

💳 支付与手续费

• 服务费及支付手续费不予退还。

• 若退款获批，原则上将退还门票金额的100%，
 但根据支付方式、国家及交易时间，
 相关支付处理费用可能会被扣除。

• 所有退款仅会退回至原支付方式，
 不支持更改退款方式。

⚠️ 同意条款（重要）

• 完成购买即表示您已同意本退款政策及最终销售（Final Sale）条款。

• 订单完成后，您已明确知悉并同意
 退款将依据本政策受到限制。

⏱️ 退款处理时间

• 经批准的退款将在7–10个银行工作日内完成处理（具体取决于支付方式）。

• 如退款延迟或未到账，请先联系您的银行或信用卡发卡机构。

📌 门票及活动相关政策

🎫 门票购买及平台

• 通过第三方或转售渠道购买的门票，J&B不承担任何责任，
 且本政策不适用于该类购买。

• 如活动取消，退款仅会退回至原始购买者的支付账户，
 第三方购票不享有退款权利。

🎤 粉丝互动活动政策

• 如未参加任何粉丝互动活动，不予退款。

• 活动日程及粉丝互动时间将于巡演开始前约2周通过官方社交媒体发布。

• 观众需自行确认相关信息并按时到场。
 迟到或未参与不提供任何补偿或退款。

📸 Snapshot 拍照门票政策

• Snapshot门票可能会根据成员及城市进行限购
 （例如：每位成员最多5张）。

• 如未事先公布购买限制，
 则视为无购买数量限制。

• 对于设有限购的活动，如发现违规行为（如超额购买），
 门票将被作废且不予退款。

• 若照片模糊或过暗且未在现场向工作人员申请重拍，
 或已离场，则不提供重拍或退款。

📌 摄影设备政策（Camera Policy）

• 场馆内仅允许使用手机进行拍摄，
其他所有相机及录制设备均禁止携带。

禁止设备：

  • 单反相机（DSLR）
  • 数码相机
  • 拍立得相机
  • 一次性相机
  • 可更换镜头设备
  • 摄像机及其他专业设备

⚠️ 执行说明

• 如被场馆安保或工作人员发现违规，
 J&B 不对相关处理行为进行干预或承担责任。

• 违规行为可能导致：

  • 拒绝入场或被要求离场
  • 要求将设备存放在场外
  • 要求删除拍摄的照片或视频

🔁 违规处理

• 第一次违规：
 可将设备存放在场外后再次入场。

• 第二次违规：
 可能被拒绝进入本场演出或整个巡演。

📌 其他说明

• 如违反上述政策，主办方有权取消门票且不予退款。

📌 粉丝活动拍摄规定

• 所有粉丝互动活动期间，严禁拍照及录像。

• 如违反规定，将被立即请离现场，
 且不提供任何退款（无例外）。

 

📌 返金およびキャンセルポリシー（Refund & Cancellation Policy）

• JNBGLOBAL.NETでのすべての販売は**最終販売（Final Sale）**となります。

チケット購入時にチェックボックスにチェックを入れることで、Final Sale条件に同意したものとみなされます。

• 返金申請は購入後24時間以内のみ受け付けます。

• 購入後24時間を経過した場合、すべてのチケットは最終販売（Final Sale）とみなされ、
 いかなる理由においてもキャンセル・返金・変更は一切できません。

⚠️ 例外事項

以下の場合に限り、例外的に返金が可能です：

• 主催者の都合によりイベントが中止された場合
• 重複決済が発生した場合

※ 個人的な理由（気が変わった、スケジュール変更、健康問題、旅行、ビザ、遅刻など）による返金は一切受け付けません。

🚫 先行販売（Early Access）ポリシー

• 将来のツアーの**先行購入資格（Early Access）**を取得する目的で既存イベントの上位チケットを購入し、
 24時間以内にキャンセルしてその特典のみを保持する行為は禁止されています。

• このような場合、先行購入資格は自動的に取り消されます。
 ただし、過去のイベント参加により取得した資格は引き続き有効です。

💳 支払いおよび手数料

• サービス手数料および決済手数料は返金されません。

• 返金が承認された場合、原則として**チケット代金の100％**が返金されますが、
 決済方法・国・決済時期により、
 一部の決済手数料が差し引かれる場合があります。

• 返金は必ず購入時の決済方法へ返金され、
 決済方法の変更はできません。

⚠️ 同意事項（重要）

• 購入手続きの完了により、
 本返金ポリシーおよび最終販売（Final Sale）条件に同意したものとみなされます。

• 購入完了後は、本ポリシーに基づき
 返金が制限されることを十分に理解し、同意したものとみなされます。

⏱️ 返金処理期間

• 承認された返金は、決済方法に応じて
 銀行営業日 기준7〜10日以内に処理されます。

• 返金が反映されない場合は、まずご利用の銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。

📌 チケットおよびイベントに関するポリシー

🎫 チケット購入および販売プラットフォーム

• 第三者または転売業者から購入したチケットについては、J&Bは一切の責任を負いません。
 また、本ポリシーは適用されません。

• イベントが中止された場合、返金は元の購入者の決済方法にのみ行われ、
 第三者購入分への返金は行われません。

🎤 ファンイベントに関するポリシー

• ファンイベントに参加しなかった場合、返金は一切行われません。

• イベント当日のスケジュールおよびファンイベントのタイムラインは、
 ツアー開始の約2週間前に公式SNSにて発表されます。

• 情報の確認および時間通りの参加はチケット所有者の責任です。
 遅刻や不参加による補償・返金は一切行われません。

📸 スナップショットチケットポリシー

• スナップショットチケットは、メンバー別および都市別に購入制限が設けられる場合があります
 （例：メンバーごとに最大5枚）。

• 事前に購入制限が明示されていない場合、
 購入数に制限はありません。

• 購入制限が設定されているイベントにおいて、違反（制限超過など）が確認された場合、
 チケットは無効となり返金されません。

• 写真が不鮮明または暗い場合でも、会場内で再撮影を依頼しなかった、
 または会場を離れた場合は、再撮影および返金はできません。

📌 カメラポリシー（Camera Policy）

• 会場内では携帯電話以外のすべてのカメラおよび撮影機器の持ち込みは禁止されています。

禁止対象：

  • DSLRカメラ
  • デジタルカメラ
  • ポラロイドカメラ
  • 使い捨てカメラ
  • 交換レンズ式機器
  • ビデオカメラおよびその他のプロ用機器

⚠️ 違反時の対応

• 会場の警備員またはスタッフにより違反が確認された場合、
 J&Bはその対応に対して介入せず、責任を負いません。

• 違反した場合、以下の措置が取られる可能性があります：

  • 入場拒否または退場
  • 機材の場外保管の要求
  • 撮影データの削除要求

🔁 違反基準

• 1回目の違反：
 機材を場外に保管した後、再入場が許可される場合があります。

• 2回目の違反：
 当該公演またはツアー全体への入場が禁止される場合があります。

📌 追加事項

• 上記ポリシー違反があった場合、主催者は
 チケットを無効とし、返金しない権利を有します。

📌 ファンイベント中の撮影禁止

• すべてのファンイベント中は、写真および動画の撮影は禁止されています。

• 違反した場合、即時退場となり、
 返金は一切行われません（例外なし）。

📌 환불 및 취소 정책 (Refund & Cancellation Policy)

• JNBGLOBAL.NET에서의 모든 판매는 최종 판매(Final Sale)를 원칙으로 합니다.

고객은 티켓 구매 시 본 Final Sale 조건에 체크하여 동의한 후 구매를 진행한 것으로 간주됩니다.

• 본 티켓은 구매 후 24시간 이내에만 환불 요청이 가능합니다.

• 구매 후 24시간이 경과한 경우, 모든 티켓은 최종 판매(Final Sale)로 간주되며,
 어떠한 사유로도 취소, 환불, 변경이 불가합니다.

⚠️ 예외 사항

다음의 경우에 한하여 예외적으로 환불이 가능합니다:

• 주최 측 사정으로 인해 공연이 취소된 경우
• 동일 주문에 대해 중복 결제가 발생한 경우

※ 단순 변심, 일정 변경, 개인 사유(건강, 여행, 비자, 지각 등)는 환불 사유에 해당하지 않습니다.

🚫 얼리 액세스 관련 제한

• 기존 공연의 상위 티어 티켓을 구매하여 향후 투어의 얼리 액세스(Early Access) 자격을 취득한 후,
 24시간 이내 취소를 통해 해당 혜택만 유지하려는 행위는 허용되지 않습니다.

• 해당 경우, 얼리 액세스 자격은 자동으로 취소되며,
 이전 이벤트 참여를 통해 이미 자격을 보유한 경우에만 유지됩니다.

💳 결제 및 수수료

• 결제 시 발생하는 서비스 수수료 및 결제 수수료는 환불되지 않습니다.

• 환불이 승인된 경우, 원칙적으로 결제 금액의 100% 환불을 기준으로 하나,
 결제 시점 및 국가/결제 수단에 따라 일부 결제 처리 수수료는 제외된 후 환불될 수 있습니다.

• 환불은 반드시 구매 시 사용한 결제 수단으로만 처리되며,
 결제 수단 변경은 불가능합니다.

⚠️ 최종 동의 안내 (중요)

• 고객은 결제 진행 시, 본 환불 정책 및 Final Sale 조건에 동의한 것으로 간주됩니다.

• 결제 완료 이후에는 본 정책에 따라 환불이 제한됨을 충분히 인지하고 동의한 것으로 처리됩니다.

⏱️ 환불 처리 기간

• 환불 승인 후, 결제 수단에 따라 은행 영업일 기준 7~10일 이내 처리됩니다.

• 환불이 지연되거나 확인되지 않을 경우, 먼저 카드사 또는 은행에 문의하시기 바랍니다.

📌 티켓 및 이용 관련 안내

🎫 티켓 구매 및 플랫폼

• 제3자 또는 리셀러를 통해 구매한 티켓에 대해서는 책임지지 않으며,
 해당 경우 본 정책은 적용되지 않습니다.

• 주최 측 사정으로 공연이 취소될 경우, 환불은 반드시 원 구매자의 결제 수단으로만 진행되며,
 제3자를 통한 구매 건에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다.

🎤 팬 참여 이벤트 관련

• 팬 참여 이벤트에 불참한 경우, 환불 대상에 해당하지 않습니다.

• 공연 일정 및 팬 이벤트 타임라인은 투어 시작 약 2주 전 공식 SNS를 통해 공지되며,
 해당 내용을 확인하지 않아 발생하는 불이익에 대해서는 책임지지 않습니다.

• 모든 팬 참여 이벤트는 지정된 시간에 맞춰 참여해야 하며,
 지각 또는 미참여에 따른 보상 및 환불은 제공되지 않습니다.

📸 스냅샷 티켓 정책

• 스냅샷 티켓은 멤버별 및 도시별로 구매 수량이 제한될 수 있습니다.
 (예: 멤버당 최대 5장)

• 공연 특성상 별도의 구매 제한이 사전에 공지되지 않은 경우, 구매 수량에 제한이 없는 것으로 간주됩니다.

• 구매 제한이 별도로 설정된 공연에 한하여, 정책 위반(구매 제한 초과 등)이 확인될 경우
 해당 티켓은 사용이 제한되며 환불이 불가합니다.

• 촬영 결과물이 흐리거나 어두운 경우, 현장에서 즉시 스태프에게 재촬영 요청을 하지 않거나
 행사장을 떠난 경우에는 재촬영 및 환불이 불가합니다.

📌 카메라 및 촬영 정책 (CAMERA POLICY)

• 공연장 내에서는 휴대폰을 제외한 모든 카메라 및 촬영 장비의 반입이 금지됩니다.

금지 대상:

  • DSLR 카메라
  • 일반 디지털 카메라
  • 폴라로이드 카메라
  • 일회용 카메라
  • 렌즈 교체형 장비
  • 캠코더 및 기타 전문 촬영 장비

⚠️ 정책 위반 시 조치

• 공연장 보안요원 또는 스태프에 의해 적발될 경우,
 J&B는 해당 조치에 대해 별도의 개입 또는 책임을 지지 않습니다.

• 위반 시 다음과 같은 조치가 이루어질 수 있습니다:

  • 공연장 입장 제한 또는 퇴장 조치
  • 촬영 장비 반입 금지 및 외부 보관 요청
  • 촬영된 사진 및 영상 삭제 요청

🔁 적발 기준

• 1차 적발 시:
 장비를 외부에 보관한 후 재입장이 허용될 수 있습니다.

• 2차 적발 시:
 해당 공연 또는 투어 전체에 대해 입장이 제한될 수 있습니다.

📌 추가 안내

• 위 정책 위반 시, 주최 측은 티켓을 취소하고 환불하지 않을 권리를 보유합니다.

📌 팬 참여 이벤트 촬영 정책

• 모든 팬 참여 이벤트 진행 중에는 사진 및 영상 촬영이 금지됩니다.

• 정책 위반 시 즉시 퇴장 조치되며,
 환불은 제공되지 않습니다. (예외 없음)